TYC DE ENVÍOS

TIEMPO DE ENTREGA: En alca tenemos estipulado un plazo de hasta 5 dias habiles para empaquetar por la alta demanda. luego del dia de despachon comienzan los dias de reparto de la logistica que varia segun tu localidad, se estipula de 3 a 6 dias habiles .

SEGUIMIENTO DE PAQUETE: Cuando su paquete es despachado recibira un mail con los datos de seguimeinto, es RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE hacer el seguimiento de su paquete, en Alca cosmetics no hacemos ese servicio. 

MODIFICACION DE DOMICILIO: Si su paquete aun no se despacho podemos hacer las modificaciones, si su paquete ya fue despachado no se podra modificar ningun dato. 

RETIROS POS SUCURSAL: Para retirar los paquetes debes llevar el codigo de seguimiento asignado y tu DNI fisico. Los retiros en los puntos de correo argentino/ oca deben ser retirados dentro de los primeros 5 dias habiles desde su llegada, ya que de caso contrario este sera devulevo a la oficina Alca. En el caso de que pase esto, tenemos que esperar a que vuelva a nuestra oficina y pagar un nuevo envió.

DEVOLUCION DEL PAQUETE: Cuando el paquete es devuelto por problemas en la entrega debemos generar un nuevo envio, este tiene costo adicional que varia segun cada caso. 

En nuestro deposito tenemos el plazo de un mes para reclamar la compra . Si el destinatario no vuelve a abonar el envío y no la reclama la compra,  esta quedará cancelada, sin devolución del dinero y sin derecho a reclamo.

CANCELACION : En el caso de querer cancelar el pedido por un inconveniente ajeno a Alca cosmetics ( problemas con el correo, retornos, arrepentimiento, problemas personales etc ) se te hará una devolución del 70%  del valor del producto.

PAQUETE DAÑADO: En Alca cosmetics se verifican todos los paquetes antes de salir como chequeo de calidad en caso de que en traslado este sufra  roturas, o algun tipo de daño, te acompañaremos con el reclamos con la empresa de logistica, sin embargo la empresa no se responsabiñiza por las acciones de la logistica elegida.  Ya que las políticas del correo indican que el DESTINATARIO es quien debe inicia un reclamo con el correo en caso de que suceda.

• TIEMPO DE ENTREGA:  En alca tenemos estipulado un plazo especial de hasta 3 dias habiles para empaquetar los retiros. Para poder retirar tu pedido tenes que esperar el mensaje de whatsapp con la  confirmación que te enviamos una vez que este listo. En dicho mensajes, encontraras un link para agendar una cita el día y horario que mas cómodo te quede.
  
  TITULAR DE RETIRO: Los paquetes son entregados unicamente al TITULAR de la compra o personas autorizadas por el tiotular. No se entrega el paquete a ninguna mensajería externa, en el caso de no poder retirarlo se les brinda las opciones de correo que tenemos disponible.
• El plazo para retirar su orden es de 15 días una vez realizada la confirmación, en caso contrario su orden sera cancelada y el producto sera reingresado a stock.
  
  CITAS: Los retiros son con cita previa por organizacion de la empresa. 
• En caso de cancelar su cita 3 veces se perdera el acceso al retiro y se tendra que proceder a un envio.